Gestão do Capital Humano
Postado em 28 de abril de 2008 por Prof. Rita Alonso
Em abril passado, a Datasul - empresa nacional de softwares empresarial, com sede localizada em Joinville, Santa Catarina - resolveu investir na mudança. A organização integrou a área de Gestão de Pessoas com a Universidade Corporativa. A missão de assumir a nova área de Gestão do Capital Humano foi entregue à executiva Alice Feuser que, em 1999, estruturou a Universidade Corporativa da Datasul. “Minha missão é auxiliar a organização na contratação das pessoas certas, fornecer a elas o conhecimento correto e disponibilizar os meios para acompanhar esse conhecimento, beneficiando a Datasul e nossos profissionais. O objetivo da área de Gestão do Capital Humano é gerar resultados de negócios por meio da potencialização e compartilhamento dos conhecimentos e experiências de toda a companhia. Esse será o foco principal dessa área”, explica Feuser. No seu dia-a-dia, a gerente irá lidar com uma rede de dois mil profissionais de serviços, mais de 80 mil usuários ativos e dois mil clientes. Confira a entrevista que Alice Feuser concedeu ao RH.com.br para falar sobre seus planos frente à empresa!
RH.COM.BR - Por que a organização resolveu integrar as áreas de Gestão de Pessoas com a Universidade Corporativa Datasul?
Alice Feuser - Sendo a Datasul uma empresa em que o conhecimento é um dos principais ativos e considerando que o conhecimento adequadamente aplicado é o que traz resultados ao negócios, a criação dessa área está alinhada à estratégia atual da Datasul.
RH - A Sra. preparou-se para assumir esse cargo antecipadamente?
Feuser - O desenvolvimento contínuo e assumir novos desafios fazem parte do meu perfil. Acredito que todo executivo deve estar preparado para isso. A Datasul é uma empresa em que o estímulo à busca de conhecimento e de novos aprendizados é uma constante. Como profissional da área, estou sempre em busca do aperfeiçoamento. Os profissionais da empresa, de uma maneira geral, estão preparados para assumir novos desafios. No meu caso, tenho participado de eventos ligados à área de educação corporativa, e-learning, gestão do conhecimento, gestão de pessoas, entre outros. Também estou realizando um MBA em Gestão do Conhecimento e Inteligência Competitiva, buscando um melhor embasamento para a realização de ações dentro da empresa.
RH - Antes de assumir a área de Gestão do Capital Humano, a Sra. gerenciava a Universidade Datasul. Essa experiência irá facilitar a sua atuação nesse novo cargo?
Feuser - Com certeza sim. A gestão da Universidade Corporativa, da qual sou uma das pessoas que a idealizou e a colocou em prática, fez-me desenvolver conhecimento e experiência voltados aos negócios e às estratégias da organização. A Universidade Datasul vem desde 1999, com atuação voltada para o público interno - corporação e franquias da Datasul - e para o público externo - clientes da organização. As ações da universidade englobam a gestão da aprendizagem dos profissionais Datasul através de ações de educação à distância. A empresa, por meio de sua Universidade Corporativa conseguiu pelo segundo ano consecutivo ser referência nacional em e-learning.
RH -O que mais a atrai na área de Gestão de Pessoas?
Feuser - Na área de Gestão do Capital Humano, o que mais atrai é conseguir ter a visão do todo. Colocar em prática conceitos de desenvolvimento organizacional com visão holística, realizar ações integradas de desenvolvimento de pessoas, contratar as pessoas certas, dar a elas o conhecimento certo e disponibilizar os meios para compartilhar esses conhecimentos, beneficiando a organização como um todo.
RH - Qual será a marca da sua gestão?
Feuser - Minha marca será gerar resultados de negócios por meio da potencialização e compartilhamento dos conhecimentos e experiências de todo Network Datasul. Esse será o foco principal dessa área.
RH - Como a Sra. pretende fazer com que esse compartilhamento de conhecimentos e de experiências atinja os colaboradores da organização?
Feuser - A estratégia e os objetivos do negócio devem ser traduzidos em comportamentos significativos e objetivos para as unidades de negócios, grupos de trabalho, indivíduos e comunicados para toda a organização. Quando isso fica claro para os profissionais, fica mais fácil o estímulo ao compartilhamento de conhecimentos e de experiências. Como a Datasul já utiliza ferramentas de colaboração e educação à distância, esta troca será facilitada.
RH - A Sra. pretende lançar algum projeto específico ainda esse ano?
Feuser -Sim, pretendo dois projetos que são mais prioritários. São eles a Gestão por Competências e Gestão do Conhecimento.
RH - Como esse trabalho será feito na prática?
Feuser - A estratégia para a realização dos dois projetos está sendo desenvolvidas. Mas, a Datasul já tem em prática a gestão da aprendizagem que é um dos componentes da Gestão do Conhecimento.
RH - Nesse momento, existe algum segmento da área que mereça mais atenção da sua gestão?
Feuser - A Datasul já possui diversas formas de distribuição de informações como e-mail, Intranet, normas, documentações de produtos, materiais de treinamento - manuais físicos e treinamentos online -, materiais de marketing, fichas de ocorrência, entre outros. Precisamos organizar e sistematizar a capacidade da empresa em captar, gerar, criar, traduzir, transformar, armazenar, disseminar, implantar e gerenciar a informação. Transformar estas informações efetivamente em conhecimento e distribuir adequadamente aos interessados é o grande desafio.
RH - Sabemos que a retenção de talentos é uma constante preocupação das empresas. Como a Sra. pretende reter e atrair novos talentos para a organização?
Feuser - A Datasul possui um turn-over muito pequeno. É uma empresa em que as pessoas gostam de trabalhar. Temos salários competitivos, possibilidade de crescimento aos profissionais, bom ambiente de trabalho, incentivo ao desenvolvimento de novas competências. Em suma, não temos problemas de atração ou retenção. O que será objeto foco de nosso atenção é a atração de profisisonais cujas competências estejam alinhadas com o direcionamento estratégico da empresa.
RH.COM.BR - Por que a organização resolveu integrar as áreas de Gestão de Pessoas com a Universidade Corporativa Datasul?
Alice Feuser - Sendo a Datasul uma empresa em que o conhecimento é um dos principais ativos e considerando que o conhecimento adequadamente aplicado é o que traz resultados ao negócios, a criação dessa área está alinhada à estratégia atual da Datasul.
RH - A Sra. preparou-se para assumir esse cargo antecipadamente?
Feuser - O desenvolvimento contínuo e assumir novos desafios fazem parte do meu perfil. Acredito que todo executivo deve estar preparado para isso. A Datasul é uma empresa em que o estímulo à busca de conhecimento e de novos aprendizados é uma constante. Como profissional da área, estou sempre em busca do aperfeiçoamento. Os profissionais da empresa, de uma maneira geral, estão preparados para assumir novos desafios. No meu caso, tenho participado de eventos ligados à área de educação corporativa, e-learning, gestão do conhecimento, gestão de pessoas, entre outros. Também estou realizando um MBA em Gestão do Conhecimento e Inteligência Competitiva, buscando um melhor embasamento para a realização de ações dentro da empresa.
RH - Antes de assumir a área de Gestão do Capital Humano, a Sra. gerenciava a Universidade Datasul. Essa experiência irá facilitar a sua atuação nesse novo cargo?
Feuser - Com certeza sim. A gestão da Universidade Corporativa, da qual sou uma das pessoas que a idealizou e a colocou em prática, fez-me desenvolver conhecimento e experiência voltados aos negócios e às estratégias da organização. A Universidade Datasul vem desde 1999, com atuação voltada para o público interno - corporação e franquias da Datasul - e para o público externo - clientes da organização. As ações da universidade englobam a gestão da aprendizagem dos profissionais Datasul através de ações de educação à distância. A empresa, por meio de sua Universidade Corporativa conseguiu pelo segundo ano consecutivo ser referência nacional em e-learning.
RH -O que mais a atrai na área de Gestão de Pessoas?
Feuser - Na área de Gestão do Capital Humano, o que mais atrai é conseguir ter a visão do todo. Colocar em prática conceitos de desenvolvimento organizacional com visão holística, realizar ações integradas de desenvolvimento de pessoas, contratar as pessoas certas, dar a elas o conhecimento certo e disponibilizar os meios para compartilhar esses conhecimentos, beneficiando a organização como um todo.
RH - Qual será a marca da sua gestão?
Feuser - Minha marca será gerar resultados de negócios por meio da potencialização e compartilhamento dos conhecimentos e experiências de todo Network Datasul. Esse será o foco principal dessa área.
RH - Como a Sra. pretende fazer com que esse compartilhamento de conhecimentos e de experiências atinja os colaboradores da organização?
Feuser - A estratégia e os objetivos do negócio devem ser traduzidos em comportamentos significativos e objetivos para as unidades de negócios, grupos de trabalho, indivíduos e comunicados para toda a organização. Quando isso fica claro para os profissionais, fica mais fácil o estímulo ao compartilhamento de conhecimentos e de experiências. Como a Datasul já utiliza ferramentas de colaboração e educação à distância, esta troca será facilitada.
RH - A Sra. pretende lançar algum projeto específico ainda esse ano?
Feuser -Sim, pretendo dois projetos que são mais prioritários. São eles a Gestão por Competências e Gestão do Conhecimento.
RH - Como esse trabalho será feito na prática?
Feuser - A estratégia para a realização dos dois projetos está sendo desenvolvidas. Mas, a Datasul já tem em prática a gestão da aprendizagem que é um dos componentes da Gestão do Conhecimento.
RH - Nesse momento, existe algum segmento da área que mereça mais atenção da sua gestão?
Feuser - A Datasul já possui diversas formas de distribuição de informações como e-mail, Intranet, normas, documentações de produtos, materiais de treinamento - manuais físicos e treinamentos online -, materiais de marketing, fichas de ocorrência, entre outros. Precisamos organizar e sistematizar a capacidade da empresa em captar, gerar, criar, traduzir, transformar, armazenar, disseminar, implantar e gerenciar a informação. Transformar estas informações efetivamente em conhecimento e distribuir adequadamente aos interessados é o grande desafio.
RH - Sabemos que a retenção de talentos é uma constante preocupação das empresas. Como a Sra. pretende reter e atrair novos talentos para a organização?
Feuser - A Datasul possui um turn-over muito pequeno. É uma empresa em que as pessoas gostam de trabalhar. Temos salários competitivos, possibilidade de crescimento aos profissionais, bom ambiente de trabalho, incentivo ao desenvolvimento de novas competências. Em suma, não temos problemas de atração ou retenção. O que será objeto foco de nosso atenção é a atração de profisisonais cujas competências estejam alinhadas com o direcionamento estratégico da empresa.
Patrícia Bispo
Categoria: Liderança 
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