Um toque de motivação

Basicamente todos sabemos o que é um conflito. A dificuldade surge quando temos de o definir.
Efectuando como que uma tradução a letra da definição encontrada no livro “Management”, podemos definir o conflito como sendo:
“A oposição que surge quando existe um desacordo dentro ou entre indivíduos, equipas, departamentos ou organizações”
E, independentemente dos tipos de divergências de onde pode resultar, podemos dividir o conflito em 3 tipos:
Conflitos de Objectivos;
Conflitos Cognitivos;
Conflitos Afectivos;

Tipos de Actuação face a Conflitos
Independentemente do tipo de conflito que se esteja a enfrentar, existem três tipos formas actuar perante um conflito:
Negativas;
O indivíduo tenta evitar a todo o custo qualquer tipo de conflito ou
O indivíduo tenta utilizar o conflito de uma forma que leva a uma competição intensiva.
Positivas;
O Indivíduo tenta manter sempre um conflito
O Indivíduo quer que esse conflito seja um conflito construtivo
O indivíduo graças a esse conflito vai tentar descobrir as diferenças de opinião entres os diversos participantes.
Equilibradas.
Distingue-se da atitude denominada positiva, pelo facto de se tentar encontrar um ponto de equilíbrio entre os dois tipos anteriores quando se verifica que qualquer conflito pode ter resultados negativos quer para a empresa/organização ou para as próprias pessoas envolvidas.
Esta medida permite reduzir a ambiguidade e o conflito no trabalho.

Trabalho elaborado por : José Paulo Henriques e Paulo Sérgio Santos