Um toque de motivação

Conforme já disse várias vezes nesse blog, a boa reputação é o patrimônio mais valioso, seja de uma empresa, seja de um indivíduo. Mas a reputação não é apenas uma percepção vaga e subjetiva que os outros possuem de nós ou de nossa companhia. É algo bem mais concreto do que isso, e que pode ser medido. É isso que faz o Reputation Institute, empresa que atua em vários países (inclusive no Brasil), e que além de prestar consultoria sobre como criar e manter uma boa reputação, também realiza pesquisas anuais para medir o grau de credibilidade de companhias do mundo todo.
E como se mede uma reputação? De acordo com o Reputation Institute, a reputação de uma empresa é construída com base em sete aspectos, todos mensuráveis: a qualidade dos produtos e serviços, a competência da governança corporativa, a liderança que ela exerce, seu compromisso com a cidadania, o ambiente de trabalho que ela proporciona a seus funcionários, sua capacidade de inovação e sua performance (os resultados financeiros que obtém).
A pesquisa mais recente do Reputation Institute listou as 50 empresas com as melhores reputações do mundo em 2007. Para compilar essa lista, foram consultadas, via Internet, 60 mil pessoas em 29 países. A pesquisou detectou o nível de confiança, respeito e admiração que as pessoas possuem em relação às empresas dos mais diferentes setores. E a grande vencedora foi a Lego, companhia dinamarquesa fundada em 1934 e que hoje está entre os maiores fabricantes de brinquedos do mundo.
Segundo o executivo-chefe do Reputation Institute, Charles Fombrun, as companhias que encabeçam a lista são aquelas que “assumiram a responsabilidade pelo desenvolvimento de suas regiões e são vistas como ícones nacionais. Elas ganharam confiança, respeito e admiração por se portarem de modo relevante para seus colaboradores e é por isso que chegaram ao topo”. Eis aí aspectos importantes a serem observados por todos os que se empenham em criar um desenvolvimento contínuo e sustentado para suas empresas. Ricardo Bellino