Um toque de motivação

» Conjugal – tempo empregado no relacionamento com mulher/marido, namorada (o), noiva (o).

» Familiar – tempo que se gasta com os filhos, pais e outros parentes.

» Social – tempo utilizado para os amigos.

» Educacional – tempo empregado na reciclagem de conhecimentos.

» Recreacional – tempo gasto com lazer.

» Fisiológico – tempo que se utiliza para dormir, para se deslocar, fazer refeições e higiene pessoal.

É interessante, de vez em quando, refletir sobre quanto tempo se tem gastado com cada um desses sete elementos. O importante é existir um equilíbrio entre eles. Uma pesquisa, realizada durante um ano e meio com 3.750 executivos de todo o Brasil, revelou que na função profissional estão sendo empregadas, em média, 66 horas semanais. O tempo fisiológico ficou com 50 horas, o conjugal com 4 horas, o familiar com 24 horas, o social com 6 horas, o educacional com 2 horas, o recreacional com 16 horas.

Chamo atenção para a pouca quantidade de horas consumidas, por semana, na relação conjugal e no processo educacional. Em meus estudos, concluo que os profissionais, de forma geral, poderiam reduzir, em média, 10 horas do tempo empregado nas atividades da empresa. Há um desperdício muito grande e ele se traduz, especialmente, em reuniões pouco objetivas e mal planejadas, nos contatos via e-mail e na leitura de documentos, além do uso indiscriminado do telefone. O saldo disso tudo é o comprometimento da qualidade das outras atividades.

Em vendas, o problema se repete e, se não for bem controlado, torna-se extremamente prejudicial à atividade. No contato com o cliente, é fundamental ser muito objetivo, caracterizar bem suas necessidades e oferecer a ele soluções que vão direto ao ponto.

Essas regras valem especialmente para abordagens via telefone. O profissional de telemarketing, por exemplo, precisa ter um script bem definido ao lidar com o cliente, a fim de não comprometer seu tempo nem o dele.

Asseguro que o planejamento, em qualquer atividade, é imprescindível para o bom aproveitamento do tempo. Pensar sempre antes de agir, não ser impulsivo, não colocar a emoção na frente da razão, ter equilíbrio são os princípios básicos para se lidar com o tempo especialmente numa atividade como a de vendas. Vale salientar que o tempo é o único recurso de que dispomos na vida, e que não tem volta.

Marco Antonio Lampoglia é diretor da Active Educação e Desenvolvimento Humano.
E-mail: marcoactive@terra.com.br