Um toque de motivação

As características das companhias que sustentam crescimento e lucro excepcional. Como falamos, estas companhias de alta-performance têm um perfíl inconfundível que as distingui das empresas comuns, este perfíl inclui características distintivas na cultura corporativa, nas pessoas e nos sistemas gerenciais, vamos ver algumas outras características que as distinguem:

As Pessoas
As companhias de alta-performance atraem pessoas extraordinárias e com características muito peculiares - cabe dizer que estas companhias não aceitam qualquer coisa menos do que isso. O comportamento dos seus funcionários são marcados pelas seguintes características:

Ser o melhor no seu negócio
As empresas de alta-perfomance buscam recrutar as melhores pessoas, mas não param por aí. Treinar e desenvolver as habilidades essenciais para o negócio em todos os funcionários e algo crítico para estas empresas. Os funcionários acreditam que devem ser “o melhor no negócio” e estão dispostos a investir todos os seus esforços para fazer desta creça uma realidade.

Mantenhem uma atitude do “pode ser feito”
A palavra impossível não está no vocabulário destas empresas. A preocupação com as estratégias de auto-defesa e as análises infindáveis para uma tomada de decisão são proibidos. Empresas de alta-perfomance não aceitam desculpas. Não aceitam a política de apontar o dedo. Os problemas são resolvidos sem explanações infinitas. A palavra-chave aqui é execução, todos estão conectados com um grande sentido de ungência e na busca de uma execução perfeita.

Esmague a competição
As empresas de alta-performance são obcecadas por bater a competição. Empregam pessoas que são competitivas mas sabem o limite da competição e da colaboração. Seus sistemas de remuneração e reconhecimento promovem a competição sadia a medida que fomentam a busca por melhoria constante.

Líderes como exemplo
Esta característica é marcante na maioria das empresas analisadas. Seus líderes são reconhecidos por sua capacidade em gerenciar pessoas, tempo e processos; são admirados por suas características de integridade, respeito e principalmente consistência entre o discurso e a prática. São líderes que desafiam as pessoas a superarem seus limites e incentiva a cada funcionário buscar o melhor como profissional e como pessoa.

Os sistemas
As companhias de alta-performance têm estratégias sólidas. Mas o que realmente as diferenciam é a maneira precisa com que elas executam tais estratégias, isso as separa da empresas de desempenho médio. Certamente, todas as características discutidas até aqui relacionam-se com atitudes que facilitam a implementação ao invés da formulação da estratégia. Fortalecer essas atitudes é reforçar um sistema gerencial focalizado na execução como prioridade. Em todos os casos analisados, o sistema de gestão foi fundamentado em três princípios básicos:

Expectativas claras/medição/feedback constante
O ponto central que caracteriza um sitema gerencial das empresas de alta-perfomance é uma comunicação aberta que define claramente as expectativas. Todos os funcionários sabem precisamente o que se espera deles, como eles serão medidos e como eles estão desempenhando seu trabalho (feedback constante). Porem estes sistemas de expectativas, medição e feedback são flexíveis, projetado para adaptar-se às mudanças de estratégias e às competências das pessoas que os implementa.

A verdade é dita
Nestas empresas de alta-perfomance os funcionários que dizem a verdade (e as vezes) são os que dão as más notícias mais rapidamente são recompensados e não punidos, a comunicação aberta em todos os sentidos é altamente incentivada. Desde os executivos sêniors todos são inteiramente informados sobre o que está acontecendo dentro da companhia, em seu mercado e com os seus concorrentes.

Para resumir, as companhias de alta-performance exibem um conjunto de características que estão disponíveis a todas as companhias independentemente da indústria e do negócio do qual fazem parte. Companhias que buscam um sucesso sustentado podem beneficiar-se destas experiências, e se analisarem de maneira profunda sua cultura, suas práticas de gestão de pessoas e seus sistemas gerencias poderão dar passos importantes que as levem a um patamar de uma empresa de alta-performance.

Paulo Bolgar