Um toque de motivação

1 - O que significa ter motivação no trabalho?
R - Penso que significa trabalhar com a energia típica de quem faz o seu melhor. Ou seja, mesmo que alguém tenha problemas - e quem não os têm? -, ou que esteja em uma carreira, empresa, cargo, etc, que não os dos seus sonhos, ainda assim, faz o que tem que ser feito com qualidade superior em todos os aspectos, sejam eles de natureza técnica ou comportamental.

2 - Quais os maiores benefícios de se ter um quadro de funcionários motivado?
R - A marca da minha empresa responde isso: Motivação & RESULTADOS. Na forma de maiores e melhores vendas, produtos com a qualidade planejada, custos menores devido a efetividade das ações, clima organizacional favorável e todas as saudáveis conseqüências disso.

3 - E o contrário? Quais os maiores prejuízos?
R - Em uma situação extrema a empresa pode quebrar por não conseguir gerar os resultados que precisa. Mas isso é improvável, conforme explica a pirâmide das necessidades de Maslow, onde a base da motivação humana são as necessidades Fisiológicas - com destaque para a Sobrevivência. Ou seja, as pessoas têm interesse em manter viva a empresa para preservar o seu emprego porque isso vai garantir os suprimentos básicos da sobrevivência, sua e da sua família.

Naturalmente, na ausência de outros fatores motivacionais e de gestores que sabem liderar, os níveis de produtividade tendem a manter-se no mínimo e os conflitos no máximo, o que pode provocar inúmeros prejuízos, não é verdade? Além do que, os melhores colaboradores, aqueles que geram mais resultados para a empresa, provavelmente, vão buscar desafios mais interessantes do que lidar com os humores de um chefe despreparado, e que ainda não percebeu que pode contratar os serviços de um coach, por exemplo, e aprender a liderar.

4 - Como uma empresa pode transformar um funcionário desmotivado em alguém que esteja motivado e que produza mais e melhor por esta razão?
R - Na semana passada, eu estive reunido com o presidente e a diretora administrativa financeira de uma empresa, tratando exatamente dessa questão.

E, enquanto eu falava sobre as conversas que mantive com os representantes comerciais e o corpo gerencial da empresa, ela anotava e anotava o que eu falava, até que comentei - apenas conversar a respeito disso com os seus líderes não resolverá a questão! Ou seja, não é com discursos inflamados e frases de efeito que alguém ficará motivado e irá produzir mais. Em algumas situações isso ajuda, mas o efeito passa rapidamente e em outras ocasiões atrapalha. Em meu livro Assim é que se Faz, Desenvolvimento Pessoal e Profissional eu dedico um capítulo a este assunto.

Prefiro não me aprofundar nesta questão aqui porque eu acabaria listando algumas ações, e isso poderia ser interpretado como os ingredientes de uma fórmula, e não são. Considero mais efetivo fornecer informações completas e estudos de caso, e os convido para que visitem o www.motivacaoeresultados.com.br e leiam a respeito do trabalho que desenvolvemos.

5 - A questão da motivação sempre tem a ver com a forma como a empresa recebe seus funcionários? Ou isto é um dever do funcionário?
R - Creio que a maneira como as pessoas são recebidas na empresa causa a primeira impressão, e é bom que ela seja favorável. Por outro lado, de pouco adianta, em minha opinião, um ritual de apresentação que mascara a maneira como as pessoas se relacionam no dia-a-dia. Um vídeo institucional, por exemplo, pode ser de grande utilidade para dar uma visão geral da empresa, suas políticas, etc… Entretanto, dará melhores resultados na medida em que for produzido levando em conta a cultura que permeia a organização.

Penso também que a motivação é um diferencial competitivo, e quem chegar e permanecer no cume da montanha que decidiu escalar, deve aprender a auto motivar-se eficazmente.

6 - Você possui algum case de empresa que motivou seus funcionários e passou de uma situação não muito boa em termos de produção e resultados para um exemplo de sucesso?
R - Tenho vários casos, porém, não tenho autorização para torna-los públicos.

A alegação dos gestores dessas empresas é que ficaria mal para a imagem delas. Eu tenho opinião diferente sobre o assunto, mas respeito e sigo a orientação dos meus clientes.

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ROBERTO VIEIRA RIBEIRO é Administrador de Empresas e pós-graduado em Marketing, Coach com dupla formação e certificação internacional, é diretor do Instituto Motivação e Resultados de Psicologia, Programação Neurolingüística, Coaching, Consultoria e Treinamento. Autor de programas de treinamento para todos os níveis das organizações, autor dos DVDs Sua Equipe vai Render Mai$, Como Negociar e Ganhar, Sempre? e A Motivação como Competência Básica, dos CDs Motivação e Resultados, 1 e Venda Mais audio Motivação & Resultados, entre outros. É editor da revista eletrônica e site Motivação e Resultados e autor do livro ASSIM É QUE SE FAZ: Desenvolvimento pessoal e profissional. É autor-colaborador do livro Gigantes da Motivação que reúne textos de “25 grande nomes da motivação corporativa do Brasil”.
CONTATOS: roberto@motivacaoeresultados.com.br / (41)3026-1414 / 9688-5372.